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Centro de ayuda
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Inicio/Atención al cliente ACOMPAÑÁNDOTE EN TU VIAJECentro de ayudaUn poco de orientación. Un camino más claro.Encuentra detalles de entrega, instrucciones de devolución y ayuda para elegir tus gafas. Empieza con el tema que se ajuste a tu pregunta.Explora los temas ↗ Centro de ayudaEnvíoDevoluciones y cambiosProtecciónContáctanosOpciones de privacidad ¿En qué podemos ayudarte?Elige un tema para ver los detalles y el siguiente paso. Pedidos y entregaDestinos, gastos de envío y plazos de transporte estimados.Consultar los envíos → Devoluciones y cambiosCompara los plazos de devolución y los gastos de envío en Estados Unidos y Reino Unido.Consultar las instrucciones de devolución → Protección de las gafasAsistencia gratuita para defectos de fabricación cubiertos: garantía de 24 meses en materiales y fabricación, cobertura de 12 meses en el recubrimiento de las lentes y respuesta en 1 día laborable.Comparar los programas → Productos y ajusteConsulta las imágenes, los detalles de las lentes y las medidas de cada producto. Pregúntanos si falta algún dato.Hacer una pregunta sobre un producto → Creadores y colaboradoresDescubre el programa de afiliación o envía tu propuesta de colaboración y los enlaces de tus canales.Explorar opciones de colaboración → Opciones de privacidadEncuentra el formulario de exclusión y la información sobre las solicitudes relativas al intercambio de datos.Gestionar las opciones de privacidad →Algunas preguntas frecuentesRespuestas rápidas antes de contactarnos.¿Dónde está mi pedido?Consulta la confirmación del pedido y del envío para ver las actualizaciones disponibles. Si no encuentras novedades, escribe a support@emberrove.com con tu número de pedido y el correo usado en el pago.¿Puedo cambiar la dirección de entrega?Contáctanos cuanto antes con tu número de pedido y la corrección. Comprobaremos si todavía es posible actualizarlo. Una vez entregado al transportista, puede que no sea posible realizar cambi...